I.- Que la Distribuidora, en el plazo de dos semanas, se compromete a ponerse al día con las reclamaciones atrasadas y, a partir de ahí, resolverán las que les lleguen nuevas, en el plazo máximo de un mes.

II.- La Distribuidora comunicará, mediante el datáfono a partir de la próxima semana, de las rutas en las que se proceda a una sustitución del rutero habitual – por descanso o por la causa que hubiere- y del teléfono del sustituto, por si hay alguna incidencia, especialmente el fin de semana.

III.- AVEPRENCO informará a sus asociados que el horario de atención al cliente  durante los fines de semana – y, por tanto, el único durante el cual se atenderá cualquier incidencia- será el siguiente:

-         Sábados, hasta las 10 am

-         Domingos, hasta las 9 am

IV.- Respecto al tema de las fianzas y los avales, la Distribuidora se compromete a aplicar la propuesta de AVEPRENCO y comenzar a avisar a los interfectos de que la cuantía de dicha fianza ha variado; se deberá de hacer teniendo en cuenta la fecha de vencimiento de aquellos clientes que tengan un aval bancario y que deban renovarlo en fechas próximas.

V.- La Distribuidora trasladará a su red de repartidores las quejas de AVEPRENCO respecto a los paquetes excesivamente voluminosos; del mismo modo AVEPRENCO informará a sus asociados de la necesidad de entregar los paquetes de devolución de la misma forma y peso.

VI.- La Distribuidora atenderá la petición de AVEPRENCO respecto a la importación de ficheros de complementarios en formato SINLI y nos mantendrán informados de las gestiones realizadas para su pronta implantación.

Es de vital importancia que  estos puntos cuyo único fín es el de optimizar las relaciones comerciales entre los asociados a Aveprenco  y Distrimedios, tengan un seguimiento por parte de los vendedores y se informe tanto a Aveprenco como a Distrimedios del inclumpiento total o parcial , si se produciese, de alguno de los acuerdos alcanzados

Tu opinión